公司福利：
五险一金年底双薪全勤奖包住交通补助餐补通讯补贴带薪年假定时体检节假福利
职位描述：
1、负责客服部工作的整体运作推动，对客服部工作结果负责；
2、负责建立、检查、完善本部门各项管理制度；编写本部门的工作计划；
3、负责客服部团队能力的提升，制订培训计划，并按计划实施；
4、负责物业交付验收、办理入伙手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；
5、协调业主的各项矛盾纠纷，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；
6、负责保持各部门间的横向沟通，便于部门间工作的顺利执行；
7、负责控制物业费收缴率、成本管理工作；
8、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访。
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上物业客服主管工作经验，能熟练操作word等办公软件；
2、良好的客户服务意识，良好的沟通、组织、协调能力；
3、有责任心，能承受较大的工作压力，团队协作意识强；
4、熟练使用办公自动化软件。
5、熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识。
公司简介：
总公司成立于2012年，公司坚持有优筑集团“帮助他人，成就你我”的核心价值观，不断加强公司管理。目前主要业务为物业管理。
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