自我介绍的“四要四不要”

案例：

小李同学毕业前就投身求职大军，也参加了不少面试，但令他郁闷的是，一次都没有通过。往往企业让他介绍一下自己后，就请他回去等消息，接着就再无音讯。带着疑惑，他来到就业促进中心，向职业指导师求助。指导师询问他如何自我介绍时，他是这么回答的：“您好，我叫李某某，20**年毕业于某某高中，考入某某学校某某系，学的是机械自动化专业……在校期间做过一次家教，曾在鸡排店做过一个月店员……这次应聘您们公司的行政助理，主要是因为贵公司知名度高，福利好，另外我家离公司较近，上班方便。如果公司愿意录用我，我一定会努力工作，不会让您失望的。”从小李的自我介绍看，除了“诚实”以外，不符合行政助理的特质比比皆是：专业不对口，缺乏相关经历，贪近说明可能不够勤奋，最后的保证毫无说服力——连竞聘优势都没想清楚，面试失败不足为奇。

专家建议：

自我介绍，是面试的常见问题，也经常是面试的第一个问题。有时，企业会“关心”地问，“你怎么会来应聘我们公司的”，“你觉得应聘我们公司这个职位的优势在哪里”，“你了解这个职位吗”等等，这些问题均要求求职者根据岗位介绍自己竞聘的优劣势，所以其实也属于“自我介绍”。由于它往往会决定面试的走向，因此极为重要，大意不得。自我介绍没有所谓的“标准模板”或“最佳答案”，但要围绕岗位，阐述思路清晰，语言流畅，条理分明。

自我介绍说容易很容易，因为自己是最了解自己的；说难也难，因为不是什么都适合在面试场合说，“恰如其分”的尺度较难把握。根据多年面试经验，笔者总结了四点要素供读者参考。

一、 要详略得当，不要报流水账。很多求职者自我介绍都是按照时间从远到近的顺序阐述，就如小李同学。对自己而言，这样阐述是最舒服的，因为按照时间顺序回忆过去经历，最不容易遗漏。但这样的阐述往往难以突出重点。国外曾经做过一个实验，选取100对夫妇，妻子在丈夫出门前按照时间顺序以报流水账的方式交代了七件事，结果回家后大部分人只做了一件事；少部分人做了两件事；只有极个别的人做了三件事，七件事都做的一个没有。面试中自我介绍一般1——3分钟，大约200——600字，你指望面试官听一遍后能记住多少？更重要的是，你如何才能确定其中的关键信息被对方记住了？其实，大多数信息在简历中已经说明，重复一遍的意义何在呢？因此，与其报流水账，不如将自己的竞聘优势归纳一下，选择企业最感兴趣的内容重点阐述，其他则一笔带过。比如小李若应聘薪资较高的大中型企业，可以将自我介绍的重点放在组织、沟通或协调经验上；如应聘薪资较低的小微企业，则可将自我介绍的重点放在获得证书上。此外，很多学生朋友喜欢将“离家近”、“喜欢”作为主要应聘理由。当然这也是企业考虑的因素，但前者只能算是锦上添花，并非企业录用的主要依据，宜一笔带过；后者若要取信，最好详细说明为了这份“喜欢”，你究竟作过哪些努力？不宜一笔带过。

二、 要围绕岗位，不要“什么都会”。就像世界上没有两片相同的树叶，不同企业甚至同一企业的两个岗位要求往往也会有所侧重。所以无论是简历还是面试，都要针对岗位要求阐述竞聘优势，“万金油”的自我介绍为了能适合多个岗位，往往过于“全面”，有许多与应聘岗位无关的冗余信息：“你的专业是机械自动化，怎么会想到应聘行政助理呢？还有我们是民营企业，看你考出了英语口译证书，对于未来的职业，你有什么规划吗？”——看，说得多未必是“好事”。单位非但不会认为你“优秀”，还可能觉得你缺乏清晰的职业规划，甚至对能否稳定产生怀疑。所以在自我介绍，说每一个竞聘优势，甚至每一句话前，都要先问一下自己，对应聘岗位有什么帮助？围绕岗位要求，帮助大的先说，帮助小的少说，没帮助的不说。例如小李同学，家教和鸡排店打工对应聘岗位帮助不大，若有其它相关实习经历的，可在其后一笔带过；若无其它相关实习经验的，不说亦无妨。

然而，在实际操作中，很多求职者，尤其是学生朋友会抱怨：“我怎么知道（所说的竞聘优势）有多少帮助呢？万一单位需要呢？”——其实，这种不可知论正是许多应聘者求职失败的重要原因！试问若是连招聘需求都无法把握，面试时又怎知道该如何打动面试官？关于如何了解单位真正的招聘需求，笔者有两点建议：一是多参加现场招聘会，开放式的环境，有利于你聆听企业提问，同时上场实践机会较多，经过数次高密度的聆听、实践，相信很快就能总结出该职业的核心需求，从而制定针对性的求职策略；二是在面试自我介绍后，可以客气地询问根据对方应聘岗位要求，《自我介绍中》还有哪些内容没有提到——便于针对之前疏漏进行补充。

三、 要正面积极，不要自曝缺陷。广义而言，绝大多数面试的第一个问题均可以看做“自我介绍”类问题。因为无论单位问什么，应聘者都可以通过语言技巧转换成介绍自己（竞聘优势）。自我介绍时要扬长避短。这个道理虽然谁都懂，但实际操作时，“实话实说”依然屡见不鲜。这里面有两点原因，一是准备不够充分，自己都没想明白竞聘优势，（被问到后）只好老实交代；二是说实话能让人心情放松，语言也更自然流畅。面试时实话实说没问题，问题在于缺少筛选什么都说。“你为什么应聘这份工作”，“因为我想转换一下心情”——听上去就挺自我，一言不合拔腿走人，单位能有安全感吗？“能介绍一下你自己吗”，“我退伍以后做过很多工作，但对客服印象不深”——大哥，那您是应聘还是砸场子来了？“看你工作经历都挺短的，能说一下离职原因吗”，“有两份工作是不缴金，一份是公司搬迁，一份是经常加班还没有加班费，还有几份是觉得领导不好”——听上去理由还都挺客观的，不过经历那么多公司，是不是也该谨慎一点，而且您就肯定都是别人的问题，自己没毛病？很多时候，我们自曝缺陷时是无意识的，比如应聘销售时说自己的兴趣是音乐和阅读，应聘传统行业作前卫打扮，介绍经历时说的和应聘职位似乎无甚干系……避免自曝缺陷最好的方法是面试前精心准备。自己的主要竞聘优劣势，优势要注意详略得当，劣势虽不介绍但也要想好措辞以备问到。网上有不少面试常见问题，面试前可以针对性地准备一下；如果参加招聘会，可先一旁驻足聆听，摸透面试官提问路数，心中有底后再上去应聘不迟。

在自我介绍中，比“扬长避短”更进一步的是使用正面积极的语言。这里面有两层意思，一是针对面试官的提问，尤其开放式问题，不要简单说一个答案，而是要根据判断详述理由。因为多数时候，问题并没有标准答案，企业只是根据回答内容来考量你的综合素质。比如“应聘这份工作，我是从以下三个方面来考量的，第一……，贵单位要求……，而我……；第二……”。这样的陈述就比“因为专业对口，曾在**公司做过1年相关工作，所以来应聘”之类干巴巴的话显得有血有肉。二是任何时候，都要注意少用否定词。因为否定词往往会在面试官心中打下你“不行”、“不会”的烙印，哪怕其后再多“但是”也难以弥补。有位客服想转职行政的女生，单位看了简历后第一句话往往问“你做过行政吗”，“没有”。然后面试往往草草收场，她也失业已逾半年。听从笔者建议后，她采用了较正面积极的语言：“我以前从事的客服工作和行政工作其实有很多相似之处，比如沟通……，在办公软硬件运用这一块……所以，相信这份工作我是能够胜任的”。不到两周，就先后有两家公司给了她Offer。

四、 要准备充分，不要仓促上阵。提到面试准备，常听到类似抱怨：“怎么准备啊？我又不知道人家会问什么”。听着似乎挺有道理的。但果真如此吗？非也！首先企业提问一般会围绕岗位要求，其实还是有迹可循的。因此根据岗位描述总结优劣势，制定策略，理清思路，面试时就容易给人反应敏捷，思路清晰的好印象。其次应聘思路理清了，也便于面试时见招拆招，以不变应万变。比如偶尔我们会遇到开“无轨电车”的面试官，他们要么是缺乏经验，要么是老奸巨猾，无论哪种，你都最好根据岗位要求把话题拉回来，进而介绍自己：

“昨天的足球看了吗”？

“昨天是我最爱的巴萨对曼联，我超级想看来着，但考虑到今天要面试，要保证睡眠。结果浏览了贵公司的网页后早早就睡了。”

“哦，看来你是有备而来啊。”

“是啊，知己知彼，既是对自己负责也是对公司负责嘛。我发现贵公司近两年经营策略……，未来可能需要……方面的人才，而我……，另外，应聘这份工作，我还有……优势”

看，短短几番对话，就掌握了面试的主动，既介绍清楚了竞聘优势，又“秀”了自律的优秀品质，以及积极主动、认真负责的做事态度。

除了竞聘思路，面试前还有一些准备工作也较为重要。一是就面试常见问题模拟面试，可以增加语言熟练度，同时增强自信心；二是根据应聘职业准备适当的装饰；三是查清楚交通线路（友情提示：地铁和步行是最容易掌控时间的）；四是手机里记录好单位联系人和联系方式，发生意外时可及时告知；五是最好准备一小包湿巾纸，尤其是夏天。

如果面试不幸迟到了，千万记得要提前通知对方。在进面试室前还是要整理一下容妆，因为既然已经迟到，也不差这数分钟时间，不如稳定心情好好发挥还能增加几分机会。湿巾纸含有酒精成分，能帮助皮肤降温，让头脑迅速冷静下来。面试时对方不问就不要详细解释迟到原因（因为这和应聘岗位并无干系）。笔者曾遇到过一位满头大汗的迟到者，进来反复说对不起，自我介绍时紧张得磕磕巴巴。特别在说自己注重仪表，做事认真仔细时，笔者却注意到她因为挤车赶路而略显凌乱的衣裳，以及擦汗时弄乱的头发……（作者：孙炯 上海市普陀区就业促进中心）