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约人面试电话沟通技巧

时间:2020-08-03 00:00:00 阅读:334

电话约人面试怎么才不被拒绝

一、打了很多面试电话一个都不来该怎么办?

很多招聘人都在招聘预约时,打了电话很多人不来,或者不来也不回复一个电话,这是与中国整体就业风气和素养有息息相关的,这里就不穷究。

而其实,在责怪应聘者不“诚信礼貌”的同时,我们HR也要更多的反醒一下自己的电话沟通态度和技巧。

你是否详细的介绍了公司及职位情况,有些面试者简历投多了自然会忘记哪个公司哪个职位和职责了,找过工作的人就知道,这最好不要用有没有诚意去恒量,因为面试电话来得都是突然的。

你是否代表公司有诚意邀请他来,而不是命令式或奢移式的通知一声就挂电话了。

你是否提示或暗示了,如果不能准时来请他回复一下给你。因为应聘者一旦在电话听到通知的语气不是很在乎的话,就会自认为公司有很多人去面试,自己去不去公司不会太在乎。所以,也就会有意无意的不去回复招聘人了。

最重要的一条,态度和措辞最重要,你的一言一词,你的语气都代表着公司在应聘者心目中的第一印象,我接到一家公司的面试电话,电话里的语态和措辞让我想拒绝去都不行,所以招聘电话也是一种魅力行为,虽然没有做保险那么夸张。

另外一点,就是你有没有倾听面试者的回答。你定的时间是否与他的实际情况相冲突,或者你会想当然的认为对方如有诚意的话就肯定有时间呢? 如果我们有这种尽善尽美的心态去做,我想,招人难招这个句话,念的人相对会少一些吧。你认为呢?

二、电话面试在什么时间进行比较好?

我们公司的招聘流程,一般是先筛选简历,然后进行一个简短的电话沟通,也算是电话面试,然后再安排面试复试之类。现在我就有一个疑问:一般来说什么日期、什么时间进行电话面试比较好呢?我跟经理沟通过,她说,周一周五最好不要,一般公司会安排开会啊什么的,另外一般周一的工作是比较多的。其他时间最好在快下班的时候,比如说上午11点-12点、下午三四点以后,或者是五点下班以后,这样忙碌了一下午一下午的正式最疲倦、工作效率比较低的时候,不容易影响他人的工作引起反感。我想咨询下大家的意见,电话面试是这两个时间段比较好吗?如果安排正式面试的话又是什么时间段比较好呢?

三、猎头公司谈电话面试的11个技巧

电话面试和面试有什么区别?需要什么技巧?猎头公司共总结出以下11个技巧。

1. 先对收到筛选好的简历进行关键要点熟悉,为电话面试提问作好准备;

2. 确认对方是不是简历上的人(避免人弄错了);

3. 确认后进行自我介绍(让对方知道自己的身份);

4. 说明去电意图(如从前程无忧上收到您投我们业务岗位的简历,今天想要跟你进行简单地沟通,请问您现在方便吗?);——如果对方不方便,约定另外电话沟通时间,如果方便继续;

5. 确定对方在职状态(如果偏离自己公司招聘规定时间太远则说明情况以便以后联系);

6. 询问居住地及其意愿工作地点及对住宿方面的要求,也将公司在这方面能够提供的帮助与条件告知对方(不要有偏见,这是重要的一点,面试前最好能达成共识,如果其无意愿至邀请公司所在地,则电话面试可以结束);

7. 通过对其工作经历的分析,询问并判断其职业目标与方向(比对其申请岗位的真实性与可能性);

8. 通过对其职业专长或职业困惑具体案例的询问初步判断其实际工作能力;

9. 询问其薪酬期望,如若与公司相同岗位相关太远,可以不安排面试;

10. 其他可以获取更多信息的临时提问(不宜太多);

11. 双方确定面试时间,并确认其邮箱同时告知对方公司将在发至其邮箱的《面试通知函上》说明面试联系人、公司地址与乘驾车路线及所需携带的证件等。

猎头公司总结出的以上电话面试经验,还需要面试官在电话沟通中灵活应变。

四、电话面试实用宝典

在筛选完简历后,准备电话通知候选人进行面试时,你一般是如何操作呢?是直接通知候选人来公司面试,还是先通过电话沟通一下呢?

直接通知候选人前来面试,你常常会发现来人跟简历介绍的相差十万八千里。既浪费了时间,又浪费表情。

预约时通过电话做简短的沟通,往往能够及时将不合适的人清理出去,提高面试的效率。那么如何设计问题,才能让在如此短暂的时间内达到我们想要的目的呢?这是一个仁者见仁,智者见智的问题。笔者认为,电话预约时,可以从客观因素、职业发展、薪酬期望等几个大的问题对候选人进行筛选,对一些不合适的候选人,就没有必要安排面试了。

我们可以进行如下的情景模拟:

(拿起电话,号码拨通):

HR:您好,请问是某某先生/小姐吗?--先确定接听电话的人是不是简历上的人,避免问了半天,才发现搞错了,闹出笑话)

候选人:是的, 我是。

HR:您好,我是某某公司人力资源部的*先生。--先自我介绍,让对方知道自己的身份。 候选人:您好。

HR:您好,我在前程无忧上收到您投我们公司的简历,您应聘的岗位是***。--说明自己的来意。

候选人:是的,我投了。

HR:我这次打来电话,想跟您进行一次简单的电话沟通,您现在讲话方便吗?-- 确定对方是否方便接电话。(如果不方便,再约时间;如果可以,可以直接询问。)

HR:请问,某先生,您现在是在职状态,开始正在找工作?--确定对方的求职状态。如果对方正处于找工作的状态,进一步询问;如果对方还在职,要考虑岗位的招聘期限与之是否相匹配。假如相差太远的话,就说明情况,可以以后联系,本次面试先取消。

候选人:„„

HR:请问,某先生,您住在哪里?--现在人的离职很大原因是上班离家太远,因此在沟通前双方先达成距离的共识。

候选人:我住在„„

HR:我们公司在某某地方,距离有些远,您看这会给您上班带来不便吗?--距离问题实在不能协调,就不要安排面试了。如果距离不成问题,可以接着问以下问题。

HR:某先生,我看您的简历上从事了这几份工作,能说一下您的职业目标吗?--这个问题很重要。英才具有明确的职业目标和职业定位,并且会毫无畏惧地告诉你。职业目标模糊不清,

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或者自己还没考虑清楚要干什么,这种人往往是做事情有头无尾,效率低下。电话沟通后应好不犹豫地取消面试。

候选人:„„

HR:通过这几份工作,您感觉您有哪些该职业的专长呢?--既然有了职业目标,了解一下候选人所具备的职业目标的专长,并考察一下对方的专长是否与所招岗位的要求相匹配。 候选人:首先,我办事思路比较清晰,做事风格比较果断„„

HR:能举例说明一下您最突出的专长吗?--优点必须由实际事例证明,如果候选人说的事例条理混乱,不清不楚,或者说出来的事情微不足道,都足以说明这个所谓最突出的专长是候选人编造的,这种情况可以毫不犹豫地取消面试。另外,如果对方所说的专长与岗位需求相差十万八千里,那在电话沟通后,也可取消面试。

候选人:„„

HR:能不能简单讲一讲,你从事该职业时所遇到的困难?--这个问题可以测试出候选人两方面的内容。如果候选人说没有遇到过什么困难,可以判断出候选人平时做的只是一些表面的事情,很少深入地开展工作;如果候选人说的困难是一些微不足道的小事,说明候选人必存在严重的工作能力缺陷,这两种都可以取消面试。

候选人:„„

HR:最后一个问题,某先生,您在进行工作变更时,所期望的待遇在一个什么样的范围?--最后问一下候选人的收入期望。经过前面几个问题的询问,可以大概知道候选人的职业目标及目前的职业定位。这个时候问一下收入期望,双方都能够接受。如果候选人的期望值与你所能开的数字相差太大,候选人低于一万月薪免谈,你最多能开五千,还是趁早取消面试,免得双方尴尬。

候选人:„„

HR:聊了这么多,您看您明天上午十点能到公司进行面试吗?--与所选岗位差不多匹配的候选人,及时安排面试。

候选人:好的,没问题。

HR:我们公司的具体地址是„„,您可以乘坐多少路车到什么站下车„„--公司地址一定要讲解清楚。必要的话,可以将公司地址以**的形式发给候选人。或者邮件。

候选人:好的,我记下了了。

HR:记得来的时候,带上您的相关证件,带上笔,带上„„ --候选人面试前要准备的东西要交待清楚。(可以通过发邮件)

通过电话预约时的简短沟通,可以将一些明显不合适的候选人清理掉,提升面试的效率!当然这只是整个面试环节的前奏。要对候选人进行更加系统的评价,还是要进行专业的面试及相关测评。

五、电话通知面试的用语

[注意点]

●和对方说话时千万要保持一种平和的态度,向求职者展现公司的良好精神面貌,以说清公司的要求和目的,与对方达成协议为宗旨(不在违背公司和个人原则)

●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题

●面试后要在最短时间内通知面试结果

●通知面试时首先要正式介绍自己,告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位,再问其目前是否在职(以清楚对方目前是否仍在求职中)然后就是面试时间,给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。

●最好将面试地点时间公司名称电话联系人以E-mail方式发送给对方,以免人家在公车上或嘈杂之处没有记清楚。

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